De acordo com a ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas, a ISO 9001:2008 é uma norma internacional, focada na eficácia do sistema de gestão da qualidade em atender aos requisitos dos clientes. Inclui processos para busca da melhoria contínua dos processos, produtos e serviços de uma organização.

A certificação NBR ISO 9001:2008 constitui-se em fator decisivo para o sucesso de qualquer organização, dentro de um mercado competitivo.